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preguntas frecuentes
1. ¿Venden productos personalizados?
Sí. Podemos personalizar varios de nuestros productos con nombres, frases o diseños especiales. El tiempo de producción puede variar según el pedido.
2. ¿Tienen productos listos para entrega inmediata?
Sí. Contamos con un stock de productos no personalizados que podemos despachar más rápido.
3. ¿Cuánto tardan en entregar un pedido?
En promedio, entre 2 y 5 días hábiles según la ciudad. Para pedidos personalizados, el tiempo de producción se suma al envío.
4. ¿Hacen envíos a todo Colombia?
Sí, enviamos a cualquier ciudad o municipio del país.
5. ¿El envío es más económico en Medellín?
Sí, tenemos tarifas especiales para el área metropolitana de Medellín.
6. ¿Qué empresas de mensajería utilizan?
Trabajamos principalmente con Interrapidísimo y Envía.
7. ¿Puedo pagar contra entrega?
Sí, pero solo en las ciudades y municipios donde la transportadora ofrece este servicio. El pedido debe ser confirmado previamente.
8. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Puedes pagar con PayU, Mercado Pago, transferencia bancaria a Bancolombia o contra entrega (según cobertura).
9. ¿Ofrecen descuentos por compras al por mayor?
Sí. Tenemos precios especiales para compras al por mayor o para negocios que quieran revender nuestros productos.
10. ¿Fabrican bajo pedido?
Sí. Muchos de nuestros productos se elaboran una vez confirmado y pagado el pedido, sobre todo los personalizados.
11. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Aceptamos cambios o devoluciones únicamente si el producto llega defectuoso o diferente a lo solicitado. Los productos personalizados no tienen cambio, salvo por errores de fabricación. Te invitamos a conocer nuestros términos y condiciones.
12. ¿Puedo solicitar factura?
Sí, emitimos factura electrónica para todas las compras.